住户身旁事 办得到心窝子上（探寻大城市精益化管理新出路）

“之前老想搬离，却又不舍得老街坊，如今无需担心了。”泪眼婆娑着小区改造后面貌一新，郑州二七区东风路街道社区园田小区居民王平安说，“住得美啊，心气儿顺了。”

今年九月份，习近平总书记在河南省调查时注重，要进一步确保和民生改善，坚持不懈量力而行、量力而为，办完人民群众所急、所需、民心所向的民生实事。

“大城市是老百姓的大城市，老百姓大城市为人民。”郑州市用心贯彻执行习近平总书记关键重要批示，坚持不懈以老百姓为管理中心，聚焦点人民群众要求，关键推动老旧小区综合性改造，使之变成改进群众环境卫生、提升群众生活质量的民生工程。

“老旧小区改造，此项事实好事儿要办得到人民群众的心窝子上。改哪些、如何设置，都坚持不懈问需于民、问计于民，真实从人民群众要求考虑，办完重要琐事，提高人民群众的幸福感、优越感、归属感。”河南省省委常委、郑州市委镇长徐立毅表明。

不畏艰难，违法建筑总算拆了

上空，电缆线密得像蛛网；脚底，路面坑坑洼洼废水外流；电瓶车充电器难，停车场焦虑不安……王平安详细介绍，很多年前因为企业重组，园田小区从企业家属楼变成了管理方法不当的楼院。

今年，郑州市起动市区1833个老旧小区改造，涉及到7584栋楼、三十万户居民，关键搞好“一拆五改三提升”：拆卸违法建筑，执行电缆线“上改下”、建筑外立面和环保节能改造、雨废水分离改造、绿化改造等，提升物业管理服务用地、智能安防设备等。

园田小区圆满当选。现况盘根错节，改造如何下手？小区普遍征询党支部意见。結果发觉，居民体现明显的是占有小区公共区域的违法建筑。有居民直言不讳：“违章建筑难以解决，其他都难改为。”

住在一楼的，你多占四尺、我多占2米，活生生标出一个个自己院子；空闲地上搭个铁皮房，就变成自己车棚……拆卸违法建筑，是块难啃的硬骨头。

东风路社区服务中心办公室主任黄振营和社区干部不畏艰难，从俩家“拆迁户”下手，立即上门服务做工作中，先讲法律法规，再讲局势情与理，然后问要求，逐一答疑解惑，不断讲明利与弊……“拆迁户”最后松了口，违章建筑圆满拆卸，居民竞相关注。

为此为开始，改造工作中一鼓作气。不上一年時间，园田小区共拆除违章建筑1200平米，改造升級绿化1800平米，加设40好几个停车场、9个非机动车道电池充电车棚，小区外貌随着一新。

“之前下楼梯看哪里都烦，如今就爱在院子走走。”王平安说。路宽了，院美啊，下水管道不堵了，无线天线入地了，还增添了娱乐室、图书室等，园田小区从“情面”到“衬子”都获得提高。

王平安最令人满意的，是小区改造后城市广场游园会足有800平米。夏季黄昏，老年人在绿藤木栈道里乘凉闲聊，小孩子在滑滑梯上玩乐玩耍，好不惬意。

共谋共享资源，电池充电车棚建起来了

拆卸违法建筑有章可循、有法可依，拆卸那时候按设计方案车位配比给居民的旧车棚，该怎样搞好基层组织建设？

二七区工人新村小区房子广泛始建上世纪八十年代，是典型性的老旧小区。依照当初的设计方案，每幢楼都建了一排平房，致力于4层之上居民车位配比，用以储放木炭、单车等。

岁月如梭，现如今居民基础无需燃煤，自己单车也少了，一辆辆电瓶车便搬入了平房。以便电池充电，许多客户从楼顶扯根电缆线到楼底下，既不安全也不好看。在建一座非机动车道电池充电车棚，变成大部分居民的愿望。

但是，庭院并不大，要想建，先得拆。一说拆，摩擦阻力就露出水面。年青小区业主大多数愿意，年龄大的却不高兴：“楼房高，重一些的物件拎没动，放到农村平房很便捷。”

矛盾如何解决？“从人民利益考虑，寻找最大公约数。”工人新村小区党支部书记李击败告知新闻记者，小区举办业主委员会，一起商议解决方法。大会上，许多年青小区业主表态发言：想要帮大爷大妈们把吊物搬进家。接着，小区工作员再度入户口拜会，把老年人居民的观念肉疙瘩逐一清除。

60几岁的乾万平还有点儿犹豫不定，李击败使他记录下来自身和社区干部的手机号码，“乾教师，之后家中有哪些吊物，虽然让我们通电话，全是随手的事。”乾万平挺打动，愿意拆了自己旧车棚。

如今，工人新村社区干部、物业管理工作员、青年志愿者不但随时待命，并且积极前往帮助。乾万平赞美：“这情感，没谁了。”

2020年五月，在工人新村49、50、51号楼，在建的电池充电车棚交付使用。“扫二维码就能电池充电，太便捷了。”居民张慧说。

精准发力，大事儿小情切实落实

老旧小区改造，掌握老百姓要求是基本，也是重要。

中原区桐柏路街道社区金水南街82号楼，是原郑州麻棉公司总部家属楼，1985年完工，目前3栋楼、132户居民。小区改造提前准备环节，桐柏路社区服务中心和社区干部最先入户调查，听居民体现“小区最必须改哪些？”

在紫荆小区在建的老人白天照顾管理中心，老住户郭庆兰说，之前隔壁邻居碰面都问“吃了没”，如今都问“走两圈了”。原先，小区改造后不但自然环境好啦，还新添了步道和健康驿站，居民们晚饭后都爱外出运动健身。

目前为止，郑州老旧小区改造完成279个，已经工程施工769个，预估今年年底前将进行改造1741个，竣工率做到95%，2020年6月份后基础进行。