上海民生|打通渠道提问延伸到家门口

新平易近晚报“上海时刻”出品

图说：经征询居平易近定见，康城社区南门进口处的废水池改建成音乐喷泉 新平易近晚报记者 周馨 摄（下同）

9月2日，闵行区人平易近建议征集办公室正式成立。这是全市第一家区级人平易近建议征集办公室，也是全国地市县首批人平易近建议征集办公室。

7月17日，上海市人平易近建议征集办公室挂牌，不到2个月，闵行区人平易近建议征集办公室正式揭牌，颠末历程整合伙源、打通渠道、扩宽平台、做强品牌，为全市人平易近建议征集工作的整体布局勇当排头兵、先行者。

接下去，闵行将实时组织睁开专题性金点子征集举止，在各级政府、本能机能部分的门户网站，设立人平易近建议征集端口，同一接管颠末历程收集提出的人平易近建议，在全社会构成“有金点子找人平易近建议”的优越气氛，普遍吸纳“两代表一委员”、专家学者、热情居平易近、居委干部、企业代表等各方社会气力，构成党委向导、政府负责、社会协同、公众参与的人平易近建议征集工作名目。

闵行区人平易近建议征集办公室成立后，尽力将人平易近建议征集融入党委政府抉择计划轨范，融入城市治理“两张网”，同时将触角耽误到居村社区、企业园区，耽误到大众“家门口”，使人平易近建议征集成为社情平易近意的“纵贯车”，让市平易近参与建议征集成为一种新的风尚，并鼓动建议功能更有用转化，不休晋升征集工作的质量和程度。

多思虑，鼓动降生“随申码”

“飞机上填一次、出海关填一次、机场填一次，到底要填到甚么时刻……”本年2月上旬的一个深夜，新虹街道干部鲁峰作为社区自愿者在小区门岗负责健康挂号。而他对面站着的，是海外回来的一家人，光是漂洋过海就足够怠倦，拖家带口赶来挂号的刘女士面露难色。鲁峰一边安抚着刘女士一家的情感，一边加速了挂号速度。

想到和刘女士一家有一样承受的人不在少数，送走刘女士一家后，鲁峰堕入覃思：落伍的手工信息挂号体式格局存在太多流弊，信息不正确、办理效率低、后续数据行使率差，频频扣问还轻易激起对方抵牾心理甚至激起矛盾。眼看着返程复工岑岭就要到来，甚么样的健康信息挂号的体式格局才能更快速便捷？“为何不克不及行使信息互联手段解决这个问题呢？”谁人晚上，有着丰硕大众工作经验的鲁峰，脑海里闪过了这个动机。他即速打开“战疫金点子党员步履队”微信群。这个群是市信访办连络闵行区信访办、街镇、社区干部等为挖掘抗疫金点子而组建的群，群里有各范畴专家学者传授、律师、战役在一线的机关干部和居家隔离的同志。

图说：新虹街道干部鲁峰在接听居平易近电话

清晨，收到鲁峰的信息后，群里的人都被“炸”了出来。这一“炸”，“炸”出了思惟的火花。

第二天，鲁峰就在手机上完成了《关于在社区联防联控中推行利用“健康云—来沪人员健康办理系统”的建议》（初稿）。针对初稿，“战疫金点子党员步履队”群又进行了频频斟酌打磨，思绪逐渐开阔开朗：行使“健康云”信息收集系统中“入沪通道 快速进”的特点，普遍应用到社区门岗、公司前台，甚大公共场合进出口，让数据“跑腿”，为下层减负，不但能极大年夜提高抗疫工作效率和正确性，避免手工挂号的信息裂缝和盲区，而且可以把各点位信息串联起来，构成完全数据链，利便办理和抉择计划利用。

该建议颠末历程人平易近建议征集渠道上报。建议很快获得市向导的存眷，并指示下转，市卫健委、市大年夜数据中央快速实现对接，完善“健康云”系统，两天后即在全市推行应用。

而今，鲁峰每次打开“随申码”，总会想起2月上旬的谁人晚上，想起群里的一次次脑筋风暴，想起各级部分为“人平易近建议”开的“绿色通道”。

图说：在康城快递规范投放调和会上，快递公司、物业、业委会代表、社区中央人员、平易近警等代表协商小区快递投放的更优方案

凝聪明，擦亮社区“绣花针”

疫情防控时期，闵行康城社区执行封锁式办理。2月12日，康城社区委员会公众号发布“关于制止快递和外卖进入小区的通知”后，后台留言和社区业主群马上炸开了锅，质疑的声音琳琅满目。“那末多人到门岗拿快递，不是加大年夜防控风险吗？”“我家离门岗太远了，能放置人帮手送进小区吗？”面临天天3万余件外卖和快递的超大年夜型社区，“一刀切”的制止不免激起居平易近的不满。康城社区党委专职副书记、康城社区委员会专职副主任张军萍紧要召开“四位一体”联席会议，制定对应办法。在镇向导的支持下，在2月13日发布“关于制止快递和外卖进入小区的弥补通知”，2天内购置了12辆短驳车，阐扬业委会和物业企业的感化，招募50名社区自愿者，联同物业员工，逐日将3万余件外卖和快递配送至楼栋，拉开了一场浩浩大荡的“快递外卖进城记”。

快递问题刚解决，新问题又来了。复工第一天晚岑岭，由于门岗需对所有进门车辆和人员进行排查、测温，回康城的3000多辆私家车从小区门口堵到了2千米外的嘉闵高架，有的居平易近甚至被堵了2个小时。张军萍马上与物业、业委会实地勘测，协商车辆通行方案，增加了2条潮汐车道和11名门岗排查员，耽误排查线路，提高效率，仅用4小时就解决了问题，博得了居平易近承认。

康城新区是上海最大年夜的居平易近室第小区，坐落于闵行区莘庄镇，总面积约208万平方米，总计划户数1.25万户，实际栖身生齿逾4万人，是全市出名的“垂老难”小区。张军萍说，下层有发现问题的眼睛，也有解决问题的聪明。只有多听、多想、多看，长于联系策动大众，才能缔造性睁开居平易近工作。

图说：新的人平易近建议征集点在莘智汇公共空间内

为了深切贯彻落实“人平易近城市人平易近建，人平易近城市为人平易近”的主要理念，打破部分壁垒，拓宽平易近意表达的渠道，康城社区党委颠末历程做实“莘智汇”社区公共空间，搭建人平易近建议征集平台，凝聚社区专委会成员、社区达人、强人异士等对触及社区居平易近最关心的社会性、公益性、大众性的热点问题进行协商和建议，搜集“金点子”，整合大年夜数据，梳理具有全局性、前瞻性的问题，建造社区热点排行榜，挑选、提炼具有可行性的方案，由社区居委干部带领委员会成员（委员会成员将从社区共建单元、社会组织的优异代表、老党员、楼组长、优异自愿者，和居委、组织、居平易近举荐人选中择优选任）进行项目认领、谋划、评估和实行。颠末历程治理重心下移、治理气力下沉、治理工作下延的体式格局路径，切实晋升了社区干部驾驭社区工作能力，激起了社区居平易近的主体意识，构成了社会多元主体配合参与的新型社区治理同享空间。