智慧赋权促进城市社会治理现代化。

城市大脑驱动器智慧交通出行，让交通出行更方便快捷；智慧小区运用面部识别系统软件，让小区业主人脸识别回家了；智能化天网系统，让违纪行为无处遁形……近些年，伴随着智慧城市基本建设过程的加速，智能化“智理”已融进了老百姓平时，变成城市社会治理的关键能量。

深植互联网技术遗传基因的浙江杭州，在灵活运用互联网大数据，提高智慧治理工作能力上有什么窍门？此前，“强国小鲜@农村基层之治”互联网主题风格宣传活动访谈调查团走入杭州市，实地考察这座“善认知、会吸气、有温度”的智慧之地。

城市会思索 治理更高效率

一流城市要有一流治理。互联网时代，为城市装上“人的大脑”，既能让城市“手疾眼快”，更能提升 城市治理专业化、精细化管理、智能化系统水准。杭州市城市大脑基本建设，为智慧城市的全方位基本建设和治理引入了全新升级机械能。

就医一刻钟，排长队找停车位1小时。杭州第一中心医院门口的浣纱路以前长期拥挤，前去排长队就医的车子一直排着长队，“难停车”让许多买车人备受烦恼。

今年夏季，转折来啦。杭州第一中心医院和杭州市城市大脑共享资源公共数据，摆脱医院门诊和附近大型商场中间的停车位“荒岛”，将停车位由医院门诊内的127个拓展到附近500米半经圈里1293个。街口还设定了8块泊车正确引导屏，即时显示信息医院门诊附近泊车指数值及各地下停车场的剩下停车位。

现如今，医院门诊大门口的车子井然有序根据，排长队就医的“长队”消失了，文明交通早已变成主动。

二零一六年，杭州首先明确提出基本建设城市大脑，并以交通出行治理为突破点，连通政务服务、社会发展公共数据，以数据驱动城市治理技能提升，为群众出示更为高品质的服务项目。

17年，城市大脑1.0版本号对接了杭州市128个信号指示灯街口，示范点地区行驶時间降低了15.3%。

2018年，城市大脑的所管范畴扩张了28倍，信号指示灯提升1300个，每2分钟便可进行一次地区扫描仪，应急处置高效率提升 了9倍。

今年，城市大脑3.0版本号公布，扩充至城市公共交通、城市管理方法、卫生健康、农村基层治理等11大系统软件48个应用领域……

从“治堵”到“治城”，城市大脑为杭州市城市精益化管理产生新突破口。

文旅产业系统软件，处理“慢”的困扰。根据数据信息多维结合，完成10秒线上找房子、20秒旅游景点进园、三十秒自助式搬入酒店餐厅。

停车管理系统，处理“等”的困扰。连接84.八万个泊车停车位实时数据，完成69.96万只停车位“先退场后付”作用。

医疗行业，处理“烦”的困扰。在全省252家公办定点医疗机构完成“先就医后付，医后最多支付一次”。

……

“用数据信息管理决策、用数据库管理、用网络服务”，归功于城市大脑对城市基本建设和城市管理方法的颠覆式创新，杭州市跃上智慧城市基本建设新的征程，这座流动性的“数据信息帝国”城市治理管理体系和治理工作能力现代化建设迈上新高度。

城市更文明行为 服务项目更便民利民

农村基层是社会治理的基本和重心点，可否进一步把分歧处理在萌芽期情况、解决在农村基层，磨练着农村基层治理工作能力。“枫桥经验”是浙江省的传家之宝、金个人名片。进入新时代，“互联网技术 ”让“枫桥经验”这棵长青树在浙江省大地面上又容光焕发更新的活力。

2年前，杭州市群众袁先生因琐碎与同学们梅某发生争执，被梅某殴至轻伤，但赔付事项一直没谈妥，后两个人丧失联络。2020年6月，根据“一码解纠纷案件（起诉）”服务平台，彼此线上调解，达到赔偿协议。

“一码解纠纷案件（起诉）”服务平台是杭州杭州江干区发布的矛盾纠纷受办一体化平台。服务平台采用“网上 线下推广”紧密结合的方法，适用网上调解、线下推广调解的网上预约，创建网上调解室，为被告方和调解员出示视频语音、文图、视頻等多种多样沟通方式，完成“随时随地调、随处调、顺手调”。

“传统式的调解工作中全是以当众调解为主导，电話调解辅以，室内空间间距导致调解难难题危害了工作中推动。”杭州杭州江干区人民检察院党委委员、副院长华立军说，“一码解纠纷案件（起诉）”服务平台为被告方打开了网上调解的安全通道，减少了被告方消费者维权成本费，老百姓想要调解的主动性显著上升，另外减轻了人民法院审理案件工作压力，提高了诉源治理质效。

调解步骤中，想要知道进展该怎么办？服务平台导入了“身心健康绿码”定义，以黄、橙、蓝、红、绿五色“调解码”，区别纠纷案件分离途径。黄码，群众积极申请办理，第一次审理环节；橙码，第一次调解不成功，进到二次运转调解环节；蓝码，人民法院备案引调环节；红码，调解不成功，可网上申请法院立案；绿码，调解取得成功，可网上申请司法确认。

“服务平台以五色调解码为媒体，连通与矛调管理中心、人民法院诉服管理中心中间的方式，完成纠纷案件解决‘双核四线程’‘双路轨’并行处理。”杭州高新园区（各地）市委组织部部长、公安局局长张玮表明，大家便是要应用互联网营销，完成调解整合资源，产生社会治理共同命运，完成数据颠覆式创新向数据治理变化，打造出具备时代特点和高新园区（各地）特性的“六和塔”地区社会治理工作中管理体系。

在“互联网技术 ”模块强大的驱动器下，杭州市将服务项目送至普通百姓手心上、手指尖上、心窝子上，也将和睦引入了城市里的灯火万家。

城市更安全 日常生活更和睦

“上边万条线，下边一根针”。农村基层治理，纷繁复杂，杭州市以“云”为媒，构建有凰上服务平台，压实农村基层治理的数据基座，为社会治理转型发展出示了强有力切入点。

2020年二月，住在杭州萧山区宁围街道的杨先生家居观查期内擅自出门，迅速，“宁聚蓝”服务平台便传出了预警信息。宁围街道工作员第一时间连动网格图能量寻找他，并送其回家了防护。

数据颠覆式创新的“宁聚蓝”，宛如灵巧的“火眼金睛”“千里眼顺风耳”，完成了“第一时间锁住，迅速反应”的优良趋势，为精确防治引入了“顶势”能量。

今年十月，紧紧围绕杭州萧山区打造出“党建工作领治、政府部门德治、多元化协治、人民群众共治、遵照法制”的产业生态圈“五治”新机遇，宁围街道首先上线街道社区级智慧治理服务平台——“宁聚蓝”，搭建以“大党建统领、全网格图遮盖、多数据集成、大连动治理”为总体目标的农村基层社会治理新管理体系。

违停如何加强党的建设？流动性小商贩如何管理方法？乱倒垃圾如何治理？这种社会治理中的难点，都能在“宁聚蓝”服务平台找到答案。服务平台搭建了“1 9 X”智慧运用方式，即一个街道社区级智慧治理服务平台、9个智慧运用控制模块、42个智慧应用领域，为宁围街道社会治理手工编织了一张智慧、高效率、细致之网。

“大家将再次围绕‘数据颠覆式创新农村基层社会治理’这一主题风格，多方位大力开展治理管理体系升級，利润最大化融合多种多样資源，丰富多彩‘宁聚蓝’最底层数据信息，颠覆式创新农村基层社会治理智能化，全力以赴打造出数据治理新模式。”宁围街道有关责任人说。

自主创新社会治理，提高民生福祉，是全方位完工全面小康社会的题中之义，也是推动我国治理管理体系和治理工作能力智能化的必定规定。新一代信息科技的升级，为智慧治理打开全新升级对话框，促进城市治理踏入顺向循环系统：根据更优质的智慧治理促进完成了大量、更强单位协作，发掘了大量的应用领域、出示了大量社会发展民生服务，最终这种情景、服务项目又会沉定大量数据信息，促进智能化系统、智慧化加快。一座座由“智慧”照亮的城市正一览无余。